承認 ヘルプ
概要
「承認」メニューは、ゲストと会員から届いた「承認を待つもの」を 1 つの一覧にまとめた画面です。期限が近い順に並び、選ぶと右側（スマートフォンでは次の画面）に詳細が開きます。
一覧に出るのは次の 3 種類です。
| 種類 | 内容 | この画面でできること |
|---|---|---|
| 名簿の確認 | ホスト確認制の施設で、ゲストが送った宿泊者名簿 | 承認 / 差し戻し |
| 予約の申込 | 承認制プランへの予約リクエスト（仮予約） | 承認 / 却下 |
| 会員の申込 | メンバーシップへの申込・プラン変更 | 承認する / 却下する |
このメニューは、施設ごとに有効にしたときに表示されます（ホスト確認制とあわせて有効にします）。
名簿の確認
ホスト確認制を ON にしたチェックイン設定がある施設では、ゲストが名簿を送ると「確認待ち」になり、鍵はまだ表示されません。ホストが承認した時点でチェックインが成立し、ゲストに鍵とリカバリーリンクが届きます。
詳細には次のものが表示されます。
- 代表ゲストと同行者の回答、身分証の写真（写真を押すと拡大します。写真は施設を見られるスタッフだけに、期限付きのリンクで表示されます）
- 「前回の提出と違う人・端末から出し直されています」—— 差し戻しの後、別の人や別の端末から出し直されたとき
- 「提出の後に名簿が書き換わりました」—— この表示があるときは承認できません。差し戻して、出し直してもらってください
- ゲストからのひとこと（名簿に添えて送られたメッセージ）
- 経過（提出・再提出・差し戻し・承認の履歴）
- 自動承認の時刻（チェックイン設定で「予約開始までに確認しなかったら自動で承認する」を ON にしている場合）
承認する
「承認する」を押し、確認の画面でもう一度「承認する」を押します。支払いが済んでいない・部屋に鍵が割り当てられていないなど、チェックインを成立させられない理由があるときは承認できず、理由が表示されます。
差し戻す
「差し戻す」を押して理由を入力し、「差し戻してメールを送る」を押します。
- 理由は必須です（1000 文字まで）
- 入力した理由は、そのままゲストへのメールに載ります。直してほしい箇所を具体的に書いてください
- 「身分証の写真が読めません」などのよく使う理由は、ボタンで差し込めます
- ゲストには理由とチェックイン URL が届き、名簿を出し直すと再び一覧に表示されます
予約の申込
承認制プランへの予約リクエストです。「承認する」で予約が確定し、ゲストに確定のメールが届きます（有料プランは支払いのリンクが届きます）。「却下する」で理由を入力すると、予約は取り消され、ゲストに理由が届きます。
会員の申込
メンバーシップへの申込とプラン変更が一覧に表示され、この画面で承認・却下できます。結果はメンバー一覧の審査で判断したときと同じです。
- 詳細には、申込んだプラン・① 利用・② お金・申込フォームの回答が表示されます
- プラン変更は「今のプラン」と「申込んだプラン」を並べて表示します。承認するまで今のプランのまま続きます
- 承認すると、プランの支払い方法に応じて利用が始まるか、支払い待ちに移ります。案内のリンクから、その人がいるメンバー一覧の絞り込みや詳細を開けます
- 却下するときは、却下で何が起きるか（返金の扱いを含む）を確認し、理由を入力できます（任意。入力した場合は申請者へのメールに載ります）
- 別の画面ですでに処理されていた申込は、承認・却下したことにはならず、その旨を表示して一覧を読み直します
会員の申込は施設オーナー以上のロールにだけ表示されます。メンバー一覧の審査も、これまでどおり使えます。
閲覧のみのロール
閲覧のみのロールでは、一覧と詳細は見られますが、承認・差し戻し・却下のボタンは表示されません。
処理済み
「処理済み」タブには、この画面で承認・差し戻し・却下したものが表示されます。これまでの経過は、各予約の詳細で確認できます。
関連する設定
ホスト確認制は、チェックイン設定の編集画面の「名簿のホスト確認」で ON にします（施設オーナー以上）。この設定は施設全体に効き、施設のチェックイン設定のどれか 1 つでも ON にすると、その施設の予約チェックインはすべて確認を経ます。