チェックイン セットアップガイド（はじめから本番運用まで）

本ガイドは シナリオ形式で最初に読むべきマニュアル です。チェックイン（当日のセルフ入室・ウォークイン受付）を初めて設定する方は、まずこのページを上から順にたどってください。

設計思想について: UnlockOS のチェックインは、「料金プラン × スマートロック × 支払いタイミング × 収容人数」をひとつの チェックイン設定 にまとめ、その設定を URL（フロントのQR / キオスク / 会員アプリの SpaceCard / Go ポータル） から起動する仕組みです。予約を経由しない ウォークイン（飛び込み） から、予約・会員のセルフチェックインまで、同じチェックイン設定が土台になります。本ガイドの手順は、この前提に立って組み立てられています。

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全体像（8ステップ）

チェックイン受付を開始するには、おおむね以下の順序で設定します。前のステップに依存するものが多いため、 番号順に進める ことを強く推奨します。

[1] KEYVOX連携 ─────────┐
[2] 基本設定（Slug / ロック割当）
                        │
[3] プラン作成 ─────────┼──→ [4] チェックイン設定 ──→ [8] テストチェックイン
                        │         ├ 鍵設定（入口/出口） │
                        │         ├ 鍵の表示タイプ       │
                        │         ├ 支払いタイミング     │
                        │         └ 収容人数管理         │
                        │                                │
[5] チェックインフォーム（任意）─────────────────────────┤
[6] チェックインURL・キオスクの用意 ─────────────────────┤
[7] 連携予約のフォーム設定（任意）───────────────────────┘

合計目安: 70分〜2時間（規模により変動）

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ステップ1: KEYVOX連携

目的

UnlockOS が施設のスマートロックを操作できるようにします。これによりチェックイン時に 鍵の自動発行（QR / PIN / リモート解錠）が可能になります。

鍵を発行しない（受付のみ・料金計算のみ）チェックインは本ステップをスキップできます。その場合はステップ2の「ロック割当」もスキップでき、チェックイン設定は「鍵無しチェックイン」モードになります。

前提

• KEYVOX のアカウントを持っていること
• KEYVOX ダッシュボード側で対象施設の場所（Place）とドアが登録済みで、ロックデバイスが紐付けられていること

手順

1. メインアプリ左メニューから アプリ連携 を開く
2. 画面上部のタブから KEYVOX を選択
3. KEYVOXでログイン をクリックし OAuth 認証を完了
4. 認証後、登録済みのロックデバイスが場所（Place）ごとに一覧表示されることを確認

確認

• 「KEYVOXロックシステム」カードに 「接続済み」 のラベル
• 各ドアに UnitID が振られている

詳細

• ロック接続ヘルプ

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ステップ2: 基本設定（Slug / 部屋・ロック割当）

目的

施設の Slug（URL識別子）を設定し、KEYVOX のロックをチェックイン設定で選べるようにします。

Slug はチェックインURL（checkin.unlockos.io/{slug}）や Go ポータル（go.unlockos.io/{slug}）のベースになります。鍵を発行しない施設でも、URL 配布のため Slug は設定してください。

前提

• Slug の設定は前提なし
• ロック割当はステップ1（KEYVOX連携）が完了していること

手順

1. メインアプリのメニューから 基本設定 を開く
2. 施設基本設定 タブの 各種アプリURL 欄に希望の Slug を入力（英小文字・数字・ハイフン、3文字以上）。緑のチェックマーク（✓）が出れば使用可能。保存
3. 鍵を部屋単位で発行する場合は、部屋 タブ →（部屋タイプ / 部屋一覧）で部屋を登録し、ロック割り当て サブタブで各部屋に KEYVOX ロックを紐付け

チェックイン設定の「入口ユニット」と部屋の「ロック割当」の違い: チェックイン設定で選ぶ 入口ユニット は、そのチェックイン設定で行う ウォークイン（当日）チェックイン に使う共通の鍵です。予約（連携予約含む）のゲストには、それとは別に 予約に割り当てられた部屋の鍵 が発行されます。詳細はステップ4の注記を参照。

確認

• Slug 入力欄の下に アプリURL一覧パネル（checkin.unlockos.io/{slug} / go.unlockos.io/{slug} + QRコード）が表示される
• ロックを発行する場合、各部屋のステータスが 「割り当て済」 になっている

詳細

• 基本設定ヘルプ / ロック接続ヘルプ

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ステップ3: プラン作成

目的

チェックイン設定に紐づける 料金プラン を作成します。チェックインでは予約可能プラン（時間課金 / 宿泊 / 時間帯別）に加え、施設内課金専用プラン（一日固定 / 固定＋超過 / ワンタイム）も利用できます。

前提

• 有料の場合は Stripe連携が完了していること（ロック接続（Stripe））
• 無料利用（支払いなし）の場合は前提なし

手順

1. メインアプリ左メニューから プランリスト → プラン タブ
2. 右上の 新規作成 をクリック
3. プラン名・説明・料金プラン種別・料金を入力
4. 右側の シミュレーション パネルで料金計算を確認
5. 保存

曜日別・祝日料金について: 一日固定 / 固定＋超過 / ワンタイム の各プランは 平日 / 週末 / 祝日 のタブごとに料金を設定でき、祝日は施設の所在国の祝日データから自動判定されます（施設の所在国が未設定の場合は祝日判定が行われません）。

チェックイン時に提示・請求される初回金額（デポジット／入館料）の曜日判定は、施設のタイムゾーンの日付で行われます。以前はサーバー時刻（UTC）基準だったため、日本時間の深夜〜早朝（0:00〜9:00頃）のチェックインが前日の曜日で判定されていました。深夜帯の入館が多い施設や、祝日タブを設定済みの施設は請求額が変わります。 詳細は 料金プラン設定 — 曜日・祝日による料金の決まり方 を参照してください。

確認

• プランリストに作成したプランが種別バッジ付きで表示される

詳細

• プラン一覧ヘルプ / プランフォームヘルプ
• 複数プランから選ばせたい場合: プライングループ

設計のコツ: ゲストにプランを選ばせる場合は プラングループ、1プラン固定なら 個別プラン を使います（ステップ4で選択）。

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ステップ4: チェックイン設定の作成

目的

料金プラン・スマートロック・支払いタイミング・収容人数を ひとつのチェックイン設定 にまとめます。 本ガイドの中心となるステップ です。

前提

• ステップ3でプランを作成済み
• 鍵を発行する場合はステップ1（KEYVOX連携）が完了

手順

1. メインアプリ左メニューから チェックインリスト を開く
2. 右上の 新規作成 をクリック
3. 基本情報: チェックイン設定名・説明・通貨を入力
4. プラン設定: プラン選択タイプ（個別プラン / プラングループ）を選び、適用するプラン（またはグループ）を選択
5. 鍵設定: 入口ユニット / 出口ユニット を選択（下記「4-1」参照）
6. 鍵の表示タイプ: QR / PIN / 解錠ボタン から選択（下記「4-2」参照）
7. 支払い設定: 支払いタイミング・デポジットを設定（下記「4-3」参照）
8. 収容人数管理: 最大収容人数・混雑率表示などを設定（下記「4-4」参照）
9. 保存

作成後、チェックインID（ic-xxxxxxxx）が振られます。

4-1. 鍵設定（入口 / 出口ユニット）

• 入口・出口の 両方を未選択 にすると、自動的に 「鍵無しチェックイン」 モードになります（鍵UIは表示されず、料金計算のみ）。
• 入口または出口の どちらか1つでも選択 すると、鍵の表示タイプが最低1つ必須になります。

注意 — 連携予約（iCal / Google カレンダー / サイトコントローラー）について: ここで設定した入口・出口ユニットは、カレンダーやサイトコントローラーから取り込んだ 連携予約には適用されません。連携予約のゲストには常に その予約に割り当てられた部屋の鍵（部屋自身のロック）が事前に発行されます。このユニット設定は、このチェックイン設定で直接行う ウォークイン（当日）チェックイン にのみ影響します。

4-2. 鍵の表示タイプ

• ロックを初めて選択すると自動的に「QR コード」がセットされます。
• 「解錠ボタン」がグレーアウトする場合は、アプリ連携 で該当ユニットに lock device を紐付けてください。

4-3. 支払い設定

• デポジット、前払い表示金額（デポジットと表示を分けたい場合）も設定できます。
• 時間課金プランでは 課金単位（15 / 30 / 60分）と 端数処理（切上/切下/四捨五入）を設定できます。

4-4. 収容人数管理

注意: 混雑率は このチェックイン設定単位の合算値 です。物理的に分かれた空間（男性/女性サウナ、A棟/B棟等）を1つのプラングループで束ねると混雑率がミスリードになります。物理空間が分かれる場合は 別々のチェックイン設定 を作成してください。

確認

• チェックインリストに作成した設定が表示され、チェックインID（ic-xxxxxxxx）が振られている
• プラン・入口/出口鍵・支払い・通貨・デポジットが想定通り

詳細

• チェックイン設定ヘルプ / チェックイン一覧ヘルプ
• アクセスキー表示（QR・PIN・リモート解錠）

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ステップ5: チェックインフォーム（任意）

目的

チェックイン時に 宿泊者情報（氏名・住所・国籍・本人確認書類など）を入力させるフォームを紐付けます。

フォームはチェックインに必須ではありません。必要な場合のみ設定してください。

前提

• ステップ4でチェックイン設定を作成済み
• フォーム自体は フォーム ページで作成（フォーム管理）

手順（既定のチェックイン設定にフォームを紐付ける）

1. 予約管理 → チェックイン タブ → チェックイン設定一覧
2. 既定 バッジのある設定カード内の チェックインフォーム ピッカーからフォームを選択して保存
3. 既定を変えたい場合は別カードの 既定にする をクリック（ピッカーも移動します）

フォームピッカーは「既定」のチェックイン設定にのみ表示されます。

フォームの適用優先順位（重要）

表示タイミングの違い

よくある誤解: 「あるプランでは予約時に、別のプランではチェックイン時にフォームが出る」のはバグではありません。プランにフォームを紐付けているかどうかの違いです。予約時とチェックイン時の両方で出したい場合は、各プランにフォームを紐付けてください。

詳細

• チェックイン設定（チェックインフォームの設定）
• フォーム管理

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ステップ6: チェックインURL・キオスクの用意

目的

作成したチェックイン設定を、ゲストが起動できる URL にします。フロントのQR、タブレットのキオスク、会員アプリの SpaceCard、Go ポータルなど、配布方法は複数あります。

前提

• ステップ4でチェックイン設定を作成済み
• Slug が設定済み（ステップ2）

主な配布方法

手順

1. チェックインリスト の該当設定でリンクアイコンからチェックインURLをコピー
2. 必要なら Unlock Lab でカスタムURL・埋め込みスニペットを生成
3. QRコード・リンクを受付・自社サイト・Go ポータルに掲載

確認

• コピーしたチェックインURLをブラウザで開くとチェックインフローが起動する

詳細

• Unlock Lab（URL・スニペット生成）
• Go ポータルとサービス相互リンク ガイド

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ステップ7: 連携予約のフォーム設定（任意）

目的

iCal（Airbnb 等）/ Google カレンダー / サイトコントローラー（PMS）から取り込んだ 連携予約 のゲストに、チェックイン時にフォームを表示させます。

連携予約を扱わない施設はスキップできます。

手順

• チェックイン タブの チェックインURL セクションで、各連携ソース（iCal / Google カレンダー / サイトコントローラー）に対して 適用フォーム を個別に設定します。
• 設定したフォームは、その経路のゲストがチェックインURL またはキオスクでチェックインする際に表示されます。

確認

• 連携ソース別に適用フォームが選択・保存できる

詳細

• チェックイン設定（iCal / Google カレンダー連携の予約フォーム）
• iCal連携ヘルプ / Google カレンダー連携

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ステップ8: テストチェックイン

目的

実際にゲストの立場でチェックインを1件通して、設定全体が正しく機能することを確認します。

前提

• ステップ1〜4が完了
• 任意でステップ5, 6, 7も

手順

1. ステップ6でコピーしたチェックインURL（checkin.unlockos.io/{slug} またはキオスク）を新しいブラウザウィンドウ（できればシークレットモード）で開く
2. プラン（またはプラングループから選択）と人数などを選択
3. フォームがある場合は入力
4. 支払いがある場合は Stripe の テストカード（4242 4242 4242 4242 / 任意の将来日 / 任意のCVC）で決済
5. チェックイン確定後、アクセスコード（鍵） が表示されることを確認（鍵を発行する設定の場合）
6. 表示された QR / PIN / 解錠ボタンで入室できるか確認
7. チェックイン履歴 に新しいエントリが現れることを確認

確認

テスト後にやること

• テストのチェックインは必要に応じてチェックアウト
• 本番運用の前に、配布するチェックインURL・キオスク・Go ポータルの導線を再確認
• 本番モードに切り替える場合は Stripe連携を本番モードで再設定

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セットアップ完了チェックリスト

すべてにチェックが付いたら本番運用開始です。

必須項目

• KEYVOX連携が「接続済み」（鍵を発行する施設のみ）
• Slug が設定済みで、checkin.unlockos.io/{slug} が発行されている
• 各部屋にロックを割り当て済み（部屋単位で鍵を出す施設のみ）
• プランを1つ以上作成
• チェックイン設定を1つ以上作成し、チェックインID（ic-xxxxxxxx）が振られている
• テストチェックインが成功し、鍵が発行された（鍵を発行する施設のみ）

任意項目

• チェックインフォームを設定済み
• キオスク（checkin-host）を用意済み
• 連携予約（iCal / Google カレンダー / PMS）のフォームを設定済み
• Go ポータル / 会員アプリ SpaceCard からの導線を確認済み

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よくあるつまずき

Q: 鍵の表示タイプが全部グレーアウトして選べない

入口・出口ユニットを 両方とも未選択 にすると「鍵無しチェックイン」になり、鍵タイプは選べません。ユニットが選択されているか確認してください。

Q: 「解錠ボタン（リモート解錠）」だけ選べない

選択中のユニットに lock device（機器ID）が紐付いていません。アプリ連携 で該当ユニットに lock device を紐付けてから再度お試しください。

Q: 連携予約（Airbnb 等）のゲストに、チェックイン設定の入口ユニットの鍵が出ない

仕様通りです。連携予約には 予約に割り当てられた部屋の鍵 が発行されます。チェックイン設定の入口ユニットはウォークイン（当日）チェックイン専用です。

Q: 既定のチェックイン設定にフォームを設定したのに、予約サービスの予約者に表示されない

仕様通りです。予約サービスでセルフチェックインするゲストには、プランに紐付けたフォーム が予約時（決済直前）に表示されます。既定チェックイン設定のフォームはキオスク／チェックインURL経由のときに表示されます。両方で出したい場合は各プランにもフォームを紐付けてください。

Q: チェックイン設定を削除すると履歴も消える？

いいえ、過去のチェックイン履歴は保持されます。ただし削除した設定でのチェックインはできなくなります。

Q: 混雑率が実態と合わない

混雑率は チェックイン設定単位の合算 です。物理的に分かれた空間を1設定で束ねている場合は、空間ごとに別のチェックイン設定を作成してください。

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サポート

このガイドの順に進めても解決しない場合は、 どのステップで 何が起きているか（エラーメッセージのスクリーンショットがあれば添付）を添えてサポートまでご連絡ください。

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関連ページ

各ステップの詳細

• ステップ1: ロック接続（KEYVOX）
• ステップ2: 基本設定
• ステップ3: プラン一覧 / プランフォーム / プライングループ
• ステップ4: チェックイン設定 / チェックイン一覧 / アクセスキー表示
• ステップ5: フォーム管理
• ステップ6: Unlock Lab / Go ポータルとサービス相互リンク
• ステップ7: iCal連携 / Google カレンダー連携
• ステップ8: チェックイン履歴 / ゲストチェックイン

関連トピック

• 予約サービス セットアップガイド
• メンバーシップ セットアップガイド
• Go ポータルとサービス相互リンク ガイド
• クイックモード