チェックイン
どこの予約から来ても、ふらっと来ても、同じ受付。
予約サイトごとに受付の手順が違うと、スタッフの教育が終わりません。UnlockOSはどの予約から来たお客様も同じ画面に着地させ、必要な情報を集めてからカギをお渡しします。
こんなお困りごと
- 予約サイトごとに確認の手順が違い、新しいスタッフがなかなか覚えられない
- 深夜到着のお客様のために、誰かが待機している
- 予約なしで来られた方の受付を、その場で手作業でやっている
- チェックイン前に必要な情報がそろわず、当日ばたばたする
UnlockOSなら
- 他社サイト経由の予約も、自社予約も、同じ受付画面に着地します
- 無人のタブレットでも、お客様ご自身のスマホでも、同じ手順で完了します
- 予約なしのお客様も、その場でプランを選んでお支払いいただけます
- 必要な情報がそろってからカギが出るので、あとから追いかける必要がありません
他社の予約サイトから来たお客様
ねっぱん！やGoogleカレンダー、Airbnbなどのカレンダー連携から取り込んだ予約も、自社で受けた予約と同じ受付画面でチェックインできます。お客様から見れば、どこで予約したかは関係ありません。
- お名前や予約番号で、ご自身で予約を見つけていただけます
- 取り込み元ごとに、聞く項目を変えることもできます
無人タブレットとスマホ、どちらでも
受付に置いたタブレットでも、お客様のスマホでも、同じ流れでチェックインが完了します。導入時にどちらかを選ぶ必要はありません。
- アプリのインストールは不要です
- 日本語と英語に対応しています
予約なしのお客様（ウォークイン）
予約なしで来られた方も、その場でプランを選んでお支払いいただければ入館できます。会員の方なら、無料枠がそのまま適用されます。
- 会員の無料枠は、予約からでも当日でも同じように効きます
- 満室のときは受付自体を止められます
スタッフが操作する受付
有人のフロントがある施設向けに、スタッフが操作してカギを発行する画面もあります。無人と有人を併用することもできます。
- その場で延長や部屋の変更ができます
- お客様をお待たせせずにカギをお渡しできます
よくあるご質問
予約システムを乗り換える必要がありますか？
いいえ。今お使いの予約サイトやカレンダーとつないだまま、チェックインとカギの部分だけをUnlockOSにすることができます。もちろん予約もUnlockOSで受けることもできます。
外国のお客様にも対応できますか？
はい。チェックイン画面は日本語と英語に対応しています。国籍によって聞く項目を変えることもできます。
スマホをお持ちでないお客様はどうなりますか？
受付に置いたタブレットからチェックインしていただけます。また、スタッフが操作してカギを発行することもできます。
チェックインの回数に上限はありますか？
ありません。料金はお客様がチェックインされた回数に応じてかかる仕組みで、初期費用と月額費用は0円です。
