# ご利用履歴 ## 概要 ご利用履歴ページ（`go.unlockos.io/{slug}/history`）は、施設でのすべての過去の支払いを一覧表示します。メンバーシップ、チェックイン、宿泊予約、ロッカー予約、置き配ロッカーなど、すべての取引が金額・日時・ステータス・領収書リンクとともに表示されます。 --- ## アクセス方法 ご利用履歴ページへのアクセス方法は3通りあります。 ### 1. 下部ナビゲーションタブ 1. `go.unlockos.io/{施設スラッグ}` にアクセスします。 2. メールアドレスでログインします（OTP認証）。 3. 下部ナビゲーションの「**履歴**」タブ（レシートアイコン）をタップします。 ### 2. Goポータルランディング 1. 施設のGoポータルにアクセスします。 2. アプリカードの下にある「**アカウント**」セクションまでスクロールします。 3. 「**ご利用履歴**」カードをタップします。 ### 3. LINEチェックアウトメッセージ チェックアウト後、LINEに届くレシートメッセージの下部に「**ご利用履歴を見る**」ボタンがあります。 --- ## 取引リストの見方 各取引カードには以下の情報が表示されます。 | 要素 | 説明 | |---|---| | ソースアイコン | 取引の種類を示します（下記参照） | | ソースラベル | 例：「メンバーシップ」「チェックイン」 | | 金額 | 施設の通貨での支払い金額 | | 日付 | 取引が発生した日時 | | ステータスバッジ | 現在の支払い状態（下記参照） | | 説明 | 追加情報（例：施設名） | | 領収書を表示 | Stripeの領収書を新しいタブで開きます | --- ## 取引の種類 | アイコン | 種類 | 説明 | |---|---|---| | 👤 | メンバーシップ | 定期サブスクリプション支払い | | 🔑 | チェックイン | デポジットおよびチェックアウト料金 | | 🏨 | 宿泊予約 | 客室・スペースの予約支払い | | 🔒 | ロッカー予約 | スマートロッカーのレンタル料金 | | 📦 | 置き配ロッカー | 置き配ロッカーの保管料金 | > **回数券は対象外です**: 回数券の購入、および回数券の残高を使った予約（代金0円）は、ご利用履歴には表示されません。回数券の残高は会員アプリのマイページでご確認ください。 --- ## ステータス | ステータス | 意味 | |---|---| | 支払済 | 支払いが正常に完了 | | 処理中 | 支払いを処理中 | | 失敗 | 支払いが失敗 | | 返金済 | 支払いが返金された | --- ## 領収書の表示 取引の「**領収書を表示**」をタップすると、Stripeがホストする公式領収書が新しいブラウザタブで開きます。領収書には支払い詳細、事業者情報が含まれ、保存・印刷が可能です。 --- ## さらに読み込む 最新の20件の取引が表示されます。それ以前の取引がある場合、リストの下部に「**もっと見る**」ボタンが表示されます。タップすると次のバッチが読み込まれます。 --- ## よくある質問 **Q: 取引が表示されません。** A: アカウントを作成したばかりの場合、まだ取引がない可能性があります。施設で支払いを行うと取引が表示されます。 **Q: 支払ったのに取引が表示されません。** A: 取引は決済処理が完了した時点で記録されます。支払い直後の場合は少し待ってからページを更新してください。問題が続く場合は施設にお問い合わせください。 **Q: 回数券を購入したのに、ここに表示されません。** A: 回数券の購入・利用は、現バージョンではご利用履歴の対象外です。回数券の残高は会員アプリのマイページでご確認ください。 **Q: 履歴を見るにはログインが必要ですか？** A: はい。取引履歴はメールアドレスに紐づいた個人データです。支払い時に使用したメールアドレスでログインしてください。 **Q: 他の施設の取引も見られますか？** A: 履歴ページは現在の施設の取引のみを表示します。他の施設の取引を確認するには、その施設のポータルにアクセスしてください。 --- ## 関連ページ - [Goポータル / Key Hub](go-portal.md) — 施設ポータルと鍵管理 - [回数券](ticket-books.md) — 回数券の購入・残高はこのページとは別に管理されます