# 時間枠予約（会員向け）ヘルプ ## 概要 有効なメンバーシップをお持ちの会員は、施設の時間枠予約を **無料（¥0）** で利用できる場合があります。ゲストが Stripe 決済を行う同じ時間枠を、会員特典として決済なしで予約できます。 > **無料になるのは、施設が「対象予約プラン」として設定した時間枠プランのみです。** 管理者がこの時間枠プランを対象に含めていない場合は、会員でも通常料金（ゲストと同額）が適用されます。詳しくは [メンバーシッププランと利用制限（クォータ）](membership-plans.md) を参照してください。 このガイドでは会員アプリ（Member App）での時間枠予約手順を説明します。 ### 予約の流れ 1. カレンダーで日付を選ぶ 2. 時間枠を選ぶ 3. 予約内容を確認して確定する 4. 予約完了 --- ## 詳細機能 ## 機能1: カレンダーで日付を選ぶ **Goポータル**（`go.unlockos.io/{施設スラッグ}`）にアクセスしてログインし、**予約** を選択すると予約フローに入り、月表示のカレンダーが表示されます。 - 今日の日付は青くハイライト表示されます - 過去の日付はグレーアウトされ、タップできません - カレンダー左右の矢印ボタンで月を切り替えられます - 予約したい日付をタップすると、その日の時間枠一覧に進みます ## 機能2: 時間枠を選ぶ 日付を選択すると、その日に利用可能な時間枠の一覧が表示されます。 各スロットには以下が表示されます： | 表示項目 | 説明 | |---------|------| | スロット名 | 枠の名称（例：「午前の部」） | | 時間 | 開始〜終了時刻（例：09:00 〜 12:00） | | 曜日タイプ | 平日 / 週末の別（ヘッダーに表示） | | 料金 | 対象予約プランの場合は **会員特典 ¥0**、対象外の場合は通常料金（ゲストと同額） | | 残り枠数 | 現在予約可能な残り数 | - 希望のスロットをタップすると確認画面に進みます - 満員のスロットはタップできません（赤いドット表示） ## 機能3: 予約内容を確認して確定する 確認画面では予約の詳細が表示されます。 | 項目 | 内容 | |-----|------| | 日付 | 選んだ日付 | | スロット | 選んだ枠の名称 | | 時間 | 開始〜終了時刻 | | 料金 | 対象予約プランの場合は取り消し線＋**会員特典 ¥0**、対象外の場合は通常料金 | 対象予約プランの場合は「この予約は会員特典の無料枠の対象です」という案内が、今月の無料枠を使い切っている場合は超過時のポリシー（追加課金／ブロック）に応じた案内が表示されます。 内容を確認して **予約する** ボタンをタップすると予約が確定します。 ## 機能4: 予約完了 予約が完了すると完了画面が表示されます。 - 予約日時とスロット名が表示されます - 予約 ID がチェックに使えます - **カレンダーに戻る** ボタンで引き続き別の日程を予約できます ## 機能5: クォータ（予約枠数）の確認 メンバーシップによっては月間または期間内の予約回数に上限が設けられている場合があります。ホーム画面のクォータバーで現在の利用状況を確認できます。 | 表示 | 意味 | |-----|------| | 0 / 10 | 当期間の予約利用回数 / 上限 | | バーの色 | 利用割合に応じてインジケーターが変化 | クォータを超えた場合は予約が拒否されます。クォータに関するお問い合わせは施設にご連絡ください。 --- ## よくある質問 ### Q: 会員は本当に無料で予約できますか？ その時間枠プランが、加入しているメンバーシップの「対象予約プラン」に含まれている場合は、決済画面を経由せず ¥0 で予約が確定します。今月の無料枠を使い切っている場合は、施設の設定（追加課金／ブロック）に応じた案内が表示されます。対象予約プランに含まれていない時間枠プランは、会員でも通常料金（ゲストと同額）がかかります。 ### Q: なぜこの時間枠は無料になりませんか？ 施設の会員プランには、無料枠の対象になる時間枠プランを個別に設定できる仕組みがあります。今予約しようとしている時間枠プランがその対象に含まれていない場合、会員でも通常料金がかかります。どの時間枠プランが対象かは施設にお問い合わせください。 ### Q: 時間枠が表示されません 施設がその日に対して時間枠を設定していない可能性があります。別の日付を試してみてください。また、施設が時間枠予約プランを有効にしていない場合も、この機能は利用できません。 ### Q: 「満員」と表示されて予約できません その枠の残り数が 0 になっています。会員も一般ゲストも同じ枠数を共有するため、すでにゲストが予約で埋めている場合があります。別の日時をお選びください。 ### Q: クォータを超えてしまいました 期間内の予約上限に達した場合、追加の予約はできません。次の期間に繰り越されるか、施設によっては上限を引き上げることが可能です。施設にお問い合わせください。 ### Q: 予約した時間枠をキャンセルしたいです アプリ内でのキャンセル操作は現在サポートしていません。施設に直接ご連絡ください。 --- ## トラブルシューティング ### 「予約に失敗しました」というエラーが表示される 以下を確認してください： 1. インターネット接続を確認します 2. メンバーシップの有効期限が切れていないかを確認します（ホーム画面の「有効期限」を確認） 3. クォータの上限に達していないかを確認します 4. ページをリロードしてから再試行します 5. それでも解決しない場合は施設にお問い合わせください ### スロット一覧の読み込みに失敗する 「スロット情報の取得に失敗しました」と表示された場合は、ページを再読み込みして再試行してください。 ### 会員なのに時間枠が有料のまま表示される 上記の「なぜこの時間枠は無料になりませんか？」を確認してください。施設がこの時間枠プランを対象予約プランに含めていない可能性があります。 --- ## 関連ページ - [時間枠予約プランの設定（管理者向け）](timeslot-booking-admin.md) - [ゲスト向け時間枠予約](timeslot-booking-guest.md) - [予約管理ダッシュボード](booking.md) - [メンバーシップ利用制限（クォータ）](membership-plans.md) - [会員・サブスク予約の特典](guest-member-booking.md) --- 最終更新: 2026-07-18 - 無料枠が対象予約プランに限られる点を追記 (#1950)