# お支払いについて ## 概要 UnlockOS ゲスト予約アプリでは、メール認証（OTP）の完了後、予約確認ステップでお支払いを行います。料金が設定されているプランは事前決済が基本です。料金が 0 円のプランはお支払いをスキップして即座に予約が確定します。 対応しているお支払い方法は以下のとおりです。 | 支払い方法 | 種別 | |-----------|------| | クレジットカード / デビットカード | カード決済（インライン入力） | | Apple Pay | ウォレット決済 | | Google Pay | ウォレット決済 | | Link（メールワンクリック） | 保存済みカードによるワンクリック決済 | | PayPay | リダイレクト型 QR 決済 | --- ## カード・Apple Pay・Google Pay でお支払いする 1. お支払いフォームにカード情報を入力するか、Apple Pay / Google Pay をタップします 2. 「支払う」ボタンをタップします 3. **決済処理中は画面を閉じないでください** — 通信が途切れると決済が失敗することがあります 4. 決済が完了すると、自動的に予約完了画面に移動します > **Apple Pay / Google Pay をご利用の場合：** お使いのデバイスが Touch ID または Face ID 認証に対応している必要があります。ウォレットアプリに有効なカードが登録されているかご確認ください。 --- ## PayPay でお支払いする PayPay など一部の決済方法はリダイレクト型で動作します。 1. 支払い方法で「PayPay」を選択し、「支払う」ボタンをタップします 2. PayPay アプリ（またはブラウザ）にフルスクリーンで切り替わります 3. PayPay 上で支払いを承認します 4. 承認後、自動的に予約アプリに戻り、予約が確定されます > **保留中の支払いはブラウザを閉じても保持されます。** 途中でブラウザを閉じた場合でも、再度アプリを開くと支払い状況が自動的に確認され、PayPay での承認が完了していれば予約が確定します。手動で操作しなおす必要はありません。 --- ## 支払いが中断・失敗した場合（再決済） カードが拒否されたり、通信エラーで支払いが途中になった場合は、予約一覧から再決済できます。 1. ナビゲーションバーの「予約一覧」タブを開きます 2. 対象の予約に「**支払う**」ボタンが表示されています 3. タップするとお支払いフォームが再表示されます 4. 正しいカード情報を入力して決済を完了してください --- ## 承認制プラン（施設承認後にお支払い） プランによっては、施設側が予約を承認してからお支払いが必要になる場合があります。 - ご予約直後は「確認中」ステータスになります - 施設が承認すると、登録メールアドレスにお支払いリンクが届きます - メール内のリンクをタップするか、予約一覧の「**支払う**」ボタンから決済を完了してください - 決済完了後に予約が確定し、アクセスコードが発行されます --- ## チェックイン時払い（施設の設定による） 一部の施設では、予約時ではなくチェックイン時にお支払いを行う設定になっている場合があります。 - 予約時の決済フォームは表示されません - 予約は「確認中」または「確定済み」ステータスのまま維持されます - チェックイン当日に施設スタッフまたはキオスクにてお支払いください --- ## 保存済みカード・Link 以前に同じメールアドレスで Stripe Link を使ってお支払いをしたことがある場合、次回から保存済みカードが候補として表示されます。表示されたカードをタップするだけでワンクリック決済ができます。 > 保存済みカードの管理（追加・削除）は Stripe の Link ポータルから行えます。アプリ内で直接カードを削除する機能はありません。 --- ## よくある質問 ### Q: カードが拒否されました A: カード番号・有効期限・セキュリティコード（CVV）を再確認し、もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、別のカードをお使いいただくか、カード会社にお問い合わせください。利用限度額に達している場合も拒否されることがあります。 ### Q: PayPay で承認したのに予約が確定しません A: PayPay アプリでの承認直後は数秒かかる場合があります。しばらく待ってからアプリの予約一覧を確認してください。それでも「確認中」のままの場合、予約一覧の「支払う」ボタンをタップして状況を再確認できます。解決しない場合は施設にお問い合わせください。 ### Q: 支払い画面を閉じてしまいました。どこから再開できますか？ A: 「予約一覧」タブを開き、対象の予約の「支払う」ボタンをタップしてください。フォームが再表示され、決済を再開できます。 ### Q: カード情報は保存されますか？ A: カード情報はアプリ内には保存されません。Stripe Link を通じて安全に管理されます。保存を希望しない場合は、Link への登録をスキップしてください。 ### Q: キャンセル・返金はどうなりますか？ A: 返金ポリシーは施設によって異なります。詳しくは[予約のキャンセル](guest-cancel-reservation.md)をご覧ください。 --- ## 関連ページ - [予約の使い方](reservation-guest.md) - [予約のキャンセル](guest-cancel-reservation.md) - [チェックイン](guest-checkin.md)