# チェックイン ヘルプ ## 概要 UnlockOS の予約システムでは、セキュリティ保護のため、**アクセスキー（QRコードおよびPINコード）はチェックイン操作を行うまで表示されません**。 チェックインとは、ご自身の予約を「利用開始」として確定する操作です。チェックインを完了すると、入室に必要なアクセスキーが画面に表示されます。 --- ## チェックインが必要な理由 アクセスキーを事前に表示すると、予約者以外の第三者がキーを入手するリスクがあります。UnlockOS では、チェックイン操作によってゲスト本人がその場でキーを受け取る仕組みを採用しています。これにより、施設の安全性を高めています。 --- ## チェックインが可能になる時間 チェックインは、**予約開始時刻の24時間前**から操作できるようになります。 例：チェックイン日時が3月20日 15:00 の場合 - チェックイン操作が可能になる時刻：3月19日 15:00 チェックイン可能になるまでは、鍵の表示エリアに以下のメッセージとともに開始可能時刻が表示されます。 > 「○月○日 ○○:○○ からチェックイン可能です」 --- ## 詳細機能 ## 機能1: チェックイン前の画面（鍵がぼかされた状態） 「鍵」タブまたは予約詳細画面を開くと、アクセスキーがぼかし表示（ブラー）された状態で見えます。これは意図的な表示です。キー情報はまだ保護されています。 画面中央に白いパネルが表示され、以下のいずれかの状態が表示されます。 | 状態 | 表示内容 | |------|---------| | チェックイン可能前 | 「チェックイン開始前です」と開始可能時刻 | | チェックイン可能 | 「チェックインして鍵を受け取りましょう」と「チェックイン」ボタン | ## 機能2: チェックイン手順 チェックインが可能な時間帯になったら、以下の手順で操作してください。 1. 予約アプリの「鍵」タブを開くか、予約詳細画面に移動する 2. 画面中央のパネルに「チェックインして鍵を受け取りましょう」と表示されていることを確認する 3. **「チェックイン」ボタン**をタップする 4. 「処理中...」と表示され、しばらく待つ 5. 「チェックイン完了！」と緑のチェックマークが表示される 6. 画面が自動的に更新され、アクセスキーが表示される ## 機能3: チェックイン後のアクセスキー表示 チェックインが完了すると、ぼかしが解除されてアクセスキーが表示されます。 ### QRコード - 施設のQRコードリーダーにかざして入室できます - ご利用の施設がQRコード対応の場合に表示されます ### PINコード（アクセスコード） - 4〜8桁の数字コードが大きく表示されます - ドアのキーパッドにこの番号を入力して入室します ### キーの有効期限 - キーには有効期限があります - 画面下部に「有効期限：○年○月○日 ○○:○○ まで」と表示されます - 有効期限が切れると「期限切れ」と表示されグレーアウトします --- ## よくある質問 ### Q: 「チェックイン開始前です」と表示されます A: チェックインは予約開始時刻の24時間前から操作できます。画面に表示される開始可能時刻をご確認ください。その時刻を過ぎてからもう一度お試しください。 ### Q: チェックインボタンをタップしてもエラーになります A: 以下をご確認ください。 - インターネット接続が安定しているか確認する（機内モード解除など） - ログイン状態が有効か確認する（一度ログアウトして再ログインしてみる） - しばらく時間をおいてから再度お試しください - 問題が続く場合は施設にお問い合わせください ### Q: チェックインしたのにキーが表示されません A: チェックイン完了後、画面が自動的に更新されます。画面が切り替わらない場合は、アプリを再読み込み（ブラウザの場合はリロード）してください。それでも表示されない場合は施設にお問い合わせください。 ### Q: 複数の予約があります。それぞれチェックインが必要ですか？ A: はい、予約ごとに個別にチェックイン操作が必要です。「鍵」タブで左右にスワイプして予約を切り替え、それぞれチェックインしてください。 ### Q: チェックアウト後もチェックインできますか？ A: チェックアウト（予約終了時刻）を過ぎた後はチェックイン操作はできません。予約期間内にチェックインしてください。 --- ## UnlockPass 自動入力 (任意) ### 概要 過去に UnlockOS 系の施設でチェックインしたことがある場合、**メールアドレスを入力するだけで前回のプロフィール情報を自動入力** できます。Stripe Link に似た仕組みで、複数施設で同じアイデンティティ (UnlockPass) を使い回せます。 ### ご利用の流れ 1. ゲストフォームで **メールアドレスを入力** し、入力欄から離れます 2. 登録済みの場合「お帰りなさい」バナーが表示されます 3. 「UnlockPassで認証する」をタップ 4. メールに届く **6桁の認証コード** を入力 5. 氏名・電話番号・前回のフォーム回答が自動入力されます 6. 内容を確認して「送信」 ### よくある質問 **Q. 認証しないとチェックインできない?** A. いいえ。「手動で入力する」を選ぶかバナーを無視すれば従来通りフォーム入力でチェックインできます。 **Q. 自動入力された内容は修正できる?** A. はい。空欄にのみ流し込まれ、既に入力した項目は上書きされません。送信前に編集可能です。 **Q. 認証コードが届かない** A. メールアドレスのスペル、迷惑メールフォルダをご確認ください。どうしても届かない場合はバナーを閉じて手動入力にお切り替えください。 **Q. 初回なのにバナーが表示される** A. 同じメールアドレスで他の UnlockOS 系施設に過去チェックインしている可能性があります。心当たりがない場合は「手動で入力する」を選択してください。 --- ## 電話番号のSMS確認について 施設がゲストフォームの携帯番号欄でSMS確認を必須にしている場合、チェックイン時のフォーム入力画面にも確認用の操作（「SMSで確認する」ボタンとコード入力欄）が表示されます。SMSで届いた6桁のコードを入力して確認が完了するまで、チェックインを完了できません。 詳しくは[SMS電話番号確認のヘルプ](sms-verification.md)を参照してください。 --- ## 関連ページ - [ゲスト予約アプリ（予約・空室確認・キー受取）](reservation-guest.md) - [予約管理ページ（予約確認・キャンセル・延長申請）](booking.md) - [アクセスキー表示（QR・PIN・リモート解錠）](key-display.md) - [QR鍵の期限切れについて](key-expiration.md) - [SMS電話番号確認](sms-verification.md)