# FrontDesk スタッフアプリ ヘルプ ## 概要 FrontDesk スタッフアプリは、ホテルや宿泊施設のフロントスタッフがゲストへの客室鍵（PIN コード + QR コード）を発行・確認・延長するための専用 Web アプリです。 スマートフォンやタブレットのブラウザから管理者に共有された URL にアクセスして利用します。インストール不要で、6 桁の PIN のみでログインできます。 ## ログイン方法 1. 管理者から共有された URL をブラウザで開きます 2. 6 桁の PIN を入力してログインします 3. **初回ログイン時は PIN の変更が求められます。** 任意の新しい 6 桁 PIN を設定してください > PIN を忘れた場合は管理者に連絡してください。管理者が新しい初期 PIN を設定できます。 --- ## メイン画面 ログイン後、3 つのタブが表示されます。 | タブ名 | 説明 | |-------|------| | 発行 | 新しい鍵（PIN + QR コード）を発行します | | 確認 | 部屋番号から発行済み鍵のステータスを確認します | | 延長 | 滞在期間を延長した新しい鍵を発行します | --- ## 鍵の発行（発行タブ） ### 基本操作 1. 「発行」タブを選択します 2. 「部屋番号」フィールドに客室番号を入力します（例: 101） 3. 滞在期間を設定します： - **泊数モード**: 宿泊数を選択（1〜30 泊） - **分数モード**: 分単位で設定（30〜600 分） 4. 「鍵を発行する」ボタンをタップします ### 早期チェックイン・延長チェックアウト（オプション） 泊数モードでは「オプション」セクションを展開して設定できます。 - **早期チェックイン (ECI)**: チェックイン時刻を最大 5 時間前倒しにします - **延長チェックアウト (LCO)**: チェックアウト時刻を最大 5 時間延長します > チェックイン・チェックアウトのデフォルト時刻は管理者の設定に従います。 ### 発行結果の表示 鍵の発行が完了すると以下の情報が表示されます： - **QR コード**: ゲストがスマートロックにかざして解錠するコード - **PIN コード**: 数字キーパッドで入力して解錠するコード - **チェックイン・チェックアウト日時**: 鍵の有効期間 ゲストには QR コードまたは PIN コードを伝えてください。両方使用できます。 **印刷:** 「印刷」ボタンから結果を印刷して渡すことができます。QR コード以外の UI 要素は印刷時に非表示になります。 「新規発行」ボタンをタップすると次のゲストの発行に移ります。 --- ## 鍵の確認（確認タブ） 1. 「確認」タブを選択します 2. 確認したい客室番号を入力します 3. 「確認」ボタンをタップします 4. 現在の鍵のステータスと対応デバイス名が表示されます --- ## 鍵の延長（延長タブ） チェックアウトを延長する場合に使用します。現在の有効期限を基準に新しい鍵が発行されます。 1. 「延長」タブを選択します 2. 延長する客室番号を入力します 3. 追加宿泊数を設定します（1〜30 泊） 4. 「延長する」ボタンをタップします 5. 新しい PIN + QR コードが表示されます。ゲストに最新のコードを伝えてください --- ## 自動ログアウト 一定時間操作がない場合、セキュリティのため自動的にログアウトされます。ログアウトまでの時間は管理者の設定に依存します（デフォルト 5 分）。 ログアウト後は再度 PIN を入力してログインしてください。 --- ## よくある質問 **Q: PIN を忘れてしまいました** 管理者に連絡してください。管理者が新しい初期 PIN を設定し、次回ログイン時に再度 PIN を変更するよう求められます。 **Q: 「部屋番号が見つかりません」というエラーが出る** 管理者が該当の部屋を FrontDesk に登録していない可能性があります。管理者に部屋の追加を依頼してください。 **Q: QR コードが読み取れないとゲストが言っている** PIN コードでも解錠できます。スマートロックのキーパッドに PIN を入力するよう案内してください。また、鍵の有効期限が切れていないか確認してください。 **Q: チェックアウトを延長したい** 「延長」タブから追加宿泊数を設定して新しい鍵を発行してください。古い鍵は無効になります。 **Q: ログインできない（アカウントがロックされた）** ログイン失敗が続くとアカウントが一時的にロックされます。管理者に連絡してロックを解除してもらうか、時間をおいて再試行してください。 --- ## 関連ドキュメント - [FrontDesk 管理 ヘルプ](frontdesk-admin.md) — 管理者向けの設定・スタッフ管理ガイド